Мерчендайзинг: прошлое, настоящее и будущее

Новое слово мерчендайзинг стало модным и популярным среди многих компаний на современном рынке услуг и товаров. При этом важно заметить, что часто его используют в разговоре без полного вникания в то, что же в действительности имеют в виду под этим понятием и в чем его предназначение. Мерчендайзинг очень известен в связи с тем, что такое течение стало новым для отечественных компаний, а значит, оригинальным и необычным, как и все новшества. Да и с первого взгляда это очень заманчивый вариант продвижения своего товара при использовании совершенно простых и недорогих методов. Хотя, это всего лишь на первый, мгновенный взгляд, стоит только изучить мерчендайзинг подробнее и становится очевидно, что это серьезный инструмент в рыночных отношениях.

Итак, что же такое мерчендайзинг? Если говорить дословно, это маркетинговый ход, который предусматривает определенные методики продажи товара. В переводе с английского это слово так и звучит «продвижение товара», если дословно. Можно сказать, что мерчендайзинг определяет, что именно и кому продавать на рынке. Основная цель его заложена в том, чтобы предложить вероятным клиентам необходимую им продукцию при этом с максимально привлекательной ценой еще до тех пор, как тот вообще задумается о приобретении чего-либо.

В условиях современной рыночной конкуренции очень тяжело продвигать свой товар. Рынок заполнен огромным количеством торговых марок, каждая из которых имеет свои положительные черты, и отрицательные, свои рекламные способы и постоянных потребителей. При таком количестве предложения, покупатель обычно теряется, и, в большинстве своем, остается верен давно проверенному средству, которое, возможно, уже не такое современное и идеальное, но пока вроде бы еще достойно справляется со своими задачами. Вот с такими проблемами и направлен для борьбы мерчендайзинг. Просто изготовить и рассказать о своей продукции, и её идеальности это только самый первый и совершенно маленький шаг на пути к успеху. Далее все зависит от того, насколько результативными будут промо-акции и различные рекламные компании при продвижении товара на рынке.

Последнее время в обществе стали очень мало обращать внимание на рекламные щиты и, собственно говоря, любую рекламную информацию. Количество её так велико, что порой начинаешь забывать, кто что говорит и какие между товарами отличия. Все достойны внимания, но вот на каком производителе остановиться – решает только потребитель самостоятельно. И никто достоверно не может сказать, что именно влияет на его итоговый выбор. Известно одно: товар должен быть перед носом. Только тогда появится определенный, при этом достаточно немалый процент вероятности, что продукция заинтересует. Именно здесь важную роль играет давно известный и немного подзабытый нами закон «Товар должен стоять лицом к покупателю». Согласитесь, если даже самый продвинутый и конкурентоспособный товар поставить на нижней полке и задвинуть его товарами низшей категории, внимания на него обращать будут меньше, а значит, и продажи пойдут на спад. Пусть даже товар будет самым популярным, но трудно продавать его, надеясь только на то, что нанесение логотипа будет говорить само по себе. Эту заботу должен брать на себя мерчендайзинг в лице специалиста этого профиля. Все дорогостоящие рекламные проекты в средствах массовой информации или затраты на другие виды рекламы себя абсолютно не оправдывают, если потребитель не видит продукцию на полке в магазинах. Такие мероприятия снижаются по эффективности более чем на 70%.

Но в России понятие мерчендайзинг еще в середине 90-х годов было совершенно не знакомо гражданам, так же как и маркетинг. О маркетинге узнали немного раньше, а следом за ним заинтересовались и продвижением товара. Хотя, до сих пор российские производители воспринимают это понятие только как определенная система представления продукции на полках. Конечно, выкладка товара в магазинах имеет важное значение и является основным понятием, которое включает мерчендайзинг, но далеко не единственной. Обширное понимание мерчендайзинг – это осознание того, что это система, система методов продвижения товаров в магазинах.

Процесс, который предполагает мерчендайзинг, состоит из нескольких звеньев цепи, каждое из которых требуется учитывать внимательнейшим образом и не упускать из виду, вот тогда это станет эффективным методом для продвижения товаров на рынке. Итак, поговорим об этих звеньях.

Во-первых, необходимо наличие товара в конкретной точке.
Вторым звеном становится доступность этого товара для определенной категории покупателей.
Третье звено предусматривает правильную выкладку продукции.
Четвертое отвечает за организацию и оформление места продажи.

Иными выражениями товар должен быть завезен в достаточном количестве в нужное время, в необходимом месте, на виду у потенциального потребителя. Если с запасом товара и его доступностью все приблизительно понятно. Так вот о выкладке товара лучше сказать немного подробнее. Размещение товаров на полке соответствует таким принципам. Определенными исследованиями было доказано, что при визите в магазин покупатели чаще всего выбирают направление прямо, иногда с желанием повернуть налево. Ничего странного в этом нет, это все заложено физиологическими особенностями людей. Непропорциональность нашего сложения позволяет большему проценту населения делать шаг левой ногой короче, чем правой, а значит, иногда может появиться непроизвольное желание свернуть налево. Это же относится и к привычкам чтения, мы читает слева направо или сверху вниз, если текст расположен вертикально. Потребители обращают внимание с первого взгляда на продукцию, которая расположена на полках на уровне их глаз. Хотя, тут можно отметить еще и физиологические особенности мужчин и женщин. Мужчины, привыкли к прогнозированию ситуаций, они больше смотрят вдаль. А значит, они скорее обратят внимание на верхнюю полку. И наоборот, женщины редко заглядывают высоко или далеко, они присматриваются к тому, что расположилось на непосредственной близости от глаз и лица. Согласно таким принципам и секретам психологического поведения потребителей, производители и стараются расположить свою продукцию, основываясь на её предназначении и потребительской аудитории.

Есть еще некоторый процент специалистов в сфере маркетинга, изучающих мерчендайзинг, которые уверенны, что такой метод успешен только при продвижении продуктов повседневного спроса или товаров, которые относятся к категории импульсивной покупки. Возможно, доля правды в этом есть, но не всегда. Мерчендайзинг применим везде, где существует хотя бы небольшой процент конкуренции. Эти два определения тесно связаны между собой, есть выбор – значит необходимо использовать мерчендайзинг. Вряд ли кто сможет похвастаться быстрым посещением супермаркета и моментальным поиском необходимой продукции. В этом и суть. Особенно при посещении магазина первый раз очень трудно сразу определиться, где что лежит и куда нужно идти для того, чтобы сходу найти интересующую продукцию. Да, можно поинтересоваться у продавца-консультанта, но это тоже не даст никакой гарантии, так как порой его очень трудно найти поблизости, а нередко они и сами не могут разобраться в таком количестве товара, поэтому не всегда помогут с ответом. А значит дело за размещением продукции. Основное правило, которое преследует мерчендайзинг – организовать торговое помещение таким способом, чтобы потребитель смог прекрасно ориентироваться в нем, не спрашивая помощи у продавцов или консультантов. В случае, если торговая площадка бессмысленна и неудобна, вряд ли потребителям захочется сюда возвращаться, а это влечет за собой потерю постоянных клиентов, убытки, небольшие продажи.

Мерчендайзинг – сложный процесс, который требует подробного изучения рынка потребителей и правильного подхода к продвижению товара. Тут учитываются не только особенности самого товара, но и психология целевой аудитории, возможности торговых площадок. Не так просто, как предполагается при первом рассмотрении и трудновыполнимо для новичков в этой сфере деятельности. Поэтому если вы хотите заняться продвижением своей продукции и желаете, чтобы это состоялось только на высшем уровне и принесло определенный успех – лучше всего обратиться к профессионалам.

Рекламное агентство «Фаворит» предоставит вам услуги по мерчендайзингу, которым займутся лучшие специалисты в этой сфере деятельности. Наши услуги включают:

Разработку стандарта мерчандайзинга;
Разработку дизайна POS материалов;
Изготовление POS материалов;
Тренинг мерчандайзеров;
Составление инструкции для мерчандайзеров;
Организацию выкладки и презентации товаров в точках розничной торговли;
Анализ отчётности мерчандайзеров;
Мониторинг мерчандайзинга.

Наши сотрудники знают в полной мере, что включает в себя понятие мерчендайзинг, именно поэтому они ведут строгий контроль всего пути следования вашей продукции на рынке, вплоть до контроля правильной выкладки на товарных полках в магазинах. Рекламное агентство «Фаворит» уже достаточно долго осуществляет успешную деятельность в рекламном бизнесе, и наши специалисты имеют долгие годы опыта работы в сфере деятельности, которую предусматривает мерчендайзинг. Если вы желаете наверняка получить профессиональную помощь с целью продвижения продукции среди множества конкурентных товаров – обратись в «Фаворит» и реализация вашего проекта будет гарантированна. Кроме того, мы практикуем индивидуальный подход к любому клиенту и предоставляем большую серию дополнительных услуг, если возникает такая необходимость в ходе сотрудничества.